{"id":241,"date":"2017-04-19T11:05:28","date_gmt":"2017-04-19T08:05:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.karelia.fi\/digisote\/?page_id=241"},"modified":"2017-07-13T12:50:03","modified_gmt":"2017-07-13T09:50:03","slug":"epalveluohjaus","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/epalveluohjaus\/","title":{"rendered":"ePalveluohjaus"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"twitter-share\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?via=pkdigisote\" class=\"twitter-share-button\">Twiittaa<\/a><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.palveluohjaus.fi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Suomen palveluohjausyhdistyksen<\/a> mukaan palveluohjauksella tarkoitetaan <em>asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4<\/em> sosiaali- ja terveydenalan asiakasty\u00f6t\u00e4, jossa <em>vahvistetaan asiakkaan itsen\u00e4ist\u00e4 el\u00e4m\u00e4nhallintaa ja yksityist\u00e4 verkostoa hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 asiakkaan voimavaroja<\/em> h\u00e4nen el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 haastekohdissa.<\/p>\n<p>Palveluohjaus voidaan jakaa kolmeen ty\u00f6tapaan:<\/p>\n<ul>\n<li>Palveluneuvonta<\/li>\n<li>Palveluohjauksellinen ty\u00f6ote tai palveluohjauksellinen asiakasty\u00f6<\/li>\n<li>Palveluohjaus<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Palveluneuvonta<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Neuvoa ja ohjausta asiakkaan selv\u00e4rajaisiin ongelmiin<\/li>\n<li>Ammattilaisen tiet\u00e4mys palveluj\u00e4rjestelm\u00e4st\u00e4 korostuu<\/li>\n<li>Asiakassuhde on lyhytkestoinen<\/li>\n<li>Voi tapahtua puhelimitse tai verkon v\u00e4lityksell\u00e4<\/li>\n<\/ul>\n<p>Palveluneuvonta on palvelukartoitusta, jossa ei ole kiinte\u00e4\u00e4 asiakassuhdetta ja ammattilaisen rooli on enemm\u00e4n asiakkaan kysymyksiin vastaamista ja asiantuntijana toimimista. Asiakkaan el\u00e4m\u00e4nhallinta on yleens\u00e4 kunnossa ja h\u00e4n tarvitsee apua l\u00e4hinn\u00e4 itse\u00e4\u00e4n parhaan palvelevan palvelun l\u00f6ytymiseen. Palveluneuvonnasta voi alkaa my\u00f6s asiakkaan laajemman palveluohjauksen prosessi.<\/p>\n<p><em>Palveluohjaus<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Intensiivist\u00e4 asiakasty\u00f6t\u00e4<\/li>\n<li>Ammattilainen palvelee pient\u00e4 asiakasryhm\u00e4\u00e4<\/li>\n<li>Ammattilaisella ei ole viranomaisvaltaa asiakkaaseen<\/li>\n<li>Asiakkaan tunteminen ja intensiivinen tukeminen on eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4\u00e4<\/li>\n<\/ul>\n<p>Palveluohjauksessa ammattilainen tutustuu asiakkaaseen ja h\u00e4nen el\u00e4m\u00e4ntilanteeseen useiden tapaamisten kautta. Ammattilainen kartoittaa h\u00e4nen voimavaroja, tavoitteita ja toiveita. Varsinaisessa palveluohjauksessa ammattilainen ohjaa ja etsii asiakkaan el\u00e4m\u00e4ntilanteeseen soveltuvia palveluja tavoitteena asiakkaan itsen\u00e4isen el\u00e4m\u00e4n vahvistaminen.<\/p>\n<p>DigiSote on aloittanut palveluneuvontaan ja -ohjaukseen liittyv\u00e4n kokeilun suunnittelun kartoittamalla prosesseja ja niiden sis\u00e4ll\u00e4 olevia haasteita ja kriittisi\u00e4 pisteit\u00e4. L\u00e4ht\u00f6kohtana on haasteiden rartkaiseminen digitalisaation avulla. ePalveluohjaus -kokeilun suunnittelu jatkuu syksyll\u00e4 2017.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Suomen palveluohjausyhdistyksen mukaan palveluohjauksella tarkoitetaan asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 sosiaali- ja terveydenalan asiakasty\u00f6t\u00e4, jossa vahvistetaan asiakkaan itsen\u00e4ist\u00e4 el\u00e4m\u00e4nhallintaa ja yksityist\u00e4 verkostoa hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 asiakkaan voimavaroja h\u00e4nen el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 haastekohdissa. Palveluohjaus voidaan jakaa kolmeen ty\u00f6tapaan: Palveluneuvonta Palveluohjauksellinen ty\u00f6ote tai palveluohjauksellinen asiakasty\u00f6 Palveluohjaus Palveluneuvonta Neuvoa ja ohjausta asiakkaan selv\u00e4rajaisiin ongelmiin Ammattilaisen tiet\u00e4mys palveluj\u00e4rjestelm\u00e4st\u00e4 korostuu Asiakassuhde on lyhytkestoinen Voi tapahtua puhelimitse tai verkon &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/epalveluohjaus\/\" class=\"more-link\">Jatka lukemista<span class=\"screen-reader-text\"> &#8221;ePalveluohjaus&#8221;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":301,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/241"}],"collection":[{"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=241"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/241\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":310,"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/241\/revisions\/310"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/media\/301"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=241"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=241"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}