{"id":326,"date":"2017-08-01T09:36:58","date_gmt":"2017-08-01T06:36:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.karelia.fi\/digisote\/?p=326"},"modified":"2017-09-04T11:41:16","modified_gmt":"2017-09-04T08:41:16","slug":"digisyrjaytyjat-tulee-huomioida-sahkoisten-palveluiden-kehittamisessa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/digisyrjaytyjat-tulee-huomioida-sahkoisten-palveluiden-kehittamisessa\/","title":{"rendered":"Digisyrj\u00e4ytyj\u00e4t tulee huomioida (s\u00e4hk\u00f6isten) palveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4"},"content":{"rendered":"\n
Twiittaa<\/a><\/div>\n

Juhanin kurkkua kuristaa. Hakemus olisi pakko saada tehty\u00e4. Yhteys hidastelee. Juhani pelk\u00e4\u00e4, ett\u00e4 se katkeaa ennen kuin h\u00e4n p\u00e4\u00e4see viimeiselle sivulle. T\u00e4m\u00e4 on jo kolmas kerta, kun h\u00e4n on aloittanut t\u00e4ytt\u00e4misen. Juhani on pakon edess\u00e4 p\u00e4\u00e4tt\u00e4nyt viel\u00e4 kerran yritt\u00e4\u00e4. H\u00e4nell\u00e4 on tosin muitakin huolia kuin t\u00e4m\u00e4, mutta h\u00e4n ei tied\u00e4, mit\u00e4 tehd\u00e4. Juhanilla on jo kokemusta siit\u00e4, ett\u00e4 viranomaisia riitt\u00e4\u00e4 ja aina on kerrottava samat tarinat alusta uudelleen. Avunsaanti ei ole Juhanille erityisesti helpottunut, vaikka jotkut n\u00e4in sanovatkin, kun moni asiointi on siirtynyt verkkoon. <\/em><\/p>\n

Juhani on 90-luvun puolessa v\u00e4liss\u00e4 syntynyt nuori aikuinen, joka on vailla ty\u00f6t\u00e4 ja koulutusta. Itseasiassa h\u00e4n on ollut jo aika pitk\u00e4\u00e4n ilman mit\u00e4\u00e4n tekemist\u00e4. Juhanin syrj\u00e4ytymiskehitys on alkanut jo pikkupoikana ja haasteiden kasautuminen on jatkunut n\u00e4ihin p\u00e4iviin asti. OECD:n raportin mukaan vuonna 2015 Suomessa oli NEET-miehiksi (youth not in employment, education or training) kutsuttuja oli 21,1 prosenttia (Education at a Glance, 2016). Vastaava luku vuodelta 2005 oli 12,2 prosenttia. Osa NEET-miehist\u00e4 on Juhanin kaltaisia. Toki t\u00e4ytyy muistaa, ett\u00e4 kaikki ty\u00f6n ja koulutuksen ulkopuolella olevat nuoret eiv\u00e4t ole syrj\u00e4ytym\u00e4ss\u00e4 tai syrj\u00e4ytyneet, kuten Juhani. NEET-miesten m\u00e4\u00e4r\u00e4n kasvu on silti huolestuttava.<\/p>\n

<\/p>\n

Yhteiskunnan digitalisoituminen voi pahimmillaan vahvistaa Juhanin kaltaisten nuorten syrj\u00e4ytymiskehityst\u00e4. Digisyrj\u00e4ytyminen liitet\u00e4\u00e4n usein ik\u00e4ihmisten puutteellisiin tietoteknisiin taitoihin tai syrj\u00e4seutujen huonoihin nettiyhteyksiin, mutta se voi olla uhka my\u00f6s nuoremmille. Viranomaisasiointi s\u00e4hk\u00f6isesti ei ole v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 sen helpompaa kuin paperihakemusten aikaan. Palveluihin p\u00e4\u00e4sy voi olla yht\u00e4 hankalaa netiss\u00e4, jos et oikein tied\u00e4 minne ottaa yhteytt\u00e4. 90-luvun nuoret osaavat kyll\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sosiaalista mediaa ja tilata netist\u00e4 tavaraa, mutta monet eiv\u00e4t osaa hoitaa arkisia asioita: maksaa itsen\u00e4isesti laskuja tai t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 pakollisia hakemuksia. Osa Suomen nuorista on menett\u00e4m\u00e4ss\u00e4 otteensa tulevaisuudestaan, eiv\u00e4tk\u00e4 he osaa tai kykene j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4\u00e4n asioita pitk\u00e4j\u00e4nteisesti, jotta esimerkiksi opiskelu olisi mahdollista.<\/p>\n

Siksi s\u00e4hk\u00f6isten asiointipalveluiden kehitt\u00e4misen rinnalla tarvitsemme nykyisen palveluj\u00e4rjestelm\u00e4n uudelleen muotoilua, jotta my\u00f6s Juhanin kaltaiset miehet saavat apua. Meid\u00e4n tulisi tunnistaa eri asiakasryhmien tarpeet, joihin vastataan kullekin tarkoituksenmukaisella avulla. Esimerkiksi Juhanin kaltaiselle nuorelle asioinnin painottuminen verkkoon voi olla riski. Juhanin sosiaalisten tilanteiden pelko on entisest\u00e4\u00e4n vahvistunut, kun kotoa ei juurikaan tarvitse l\u00e4hte\u00e4 ihmisten ilmoille edes asiointia varten. Juhanin ongelma on my\u00f6s siin\u00e4, ett\u00e4 h\u00e4nell\u00e4 on monta pulmaa, joiden vuoksi h\u00e4n joutuu asioimaan monessa paikassa. H\u00e4n on huomannut, etteiv\u00e4t ty\u00f6ntekij\u00e4t usein tied\u00e4, mit\u00e4 edellisen\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 h\u00e4nen asioistaan on sovittu toisaalla. Eik\u00e4 Juhani itse aina muista.<\/p>\n

ODA-hankkeessa (Omat digiajan hyvinvointipalvelut) olemme valtakunnallisesti kehitt\u00e4m\u00e4ss\u00e4 asiakkaan suunnitelmaa, johon kertyy tietoa h\u00e4nen kokonaistilanteestansa ja h\u00e4nell\u00e4 k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olevista palveluista. Asiakkaan itse tai ammattilaisen kanssa yhdess\u00e4 asettamat tavoitteet, esimerkiksi ty\u00f6h\u00f6n suuntaavalla polulla, ovat kaikkien h\u00e4nen hoitoonsa tai palveluunsa osallistuvien k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4. Suunnitelma tehd\u00e4\u00e4n luonnollisesti asiakkaan kanssa yhdess\u00e4. Asiakassuunnitelma ei viel\u00e4 sellaisenaan katkaise Juhanin eik\u00e4 muidenkaan nuorten syrj\u00e4ytymiskehityst\u00e4, mutta yksi avaintekij\u00e4 se voi olla erityisesti tarvittavan tiedon siirtymisen n\u00e4k\u00f6kulmasta. Suunnitelman avulla my\u00f6s eri ammattilaisten yhteistoiminta voi helpottua, kun esimerkiksi tieto asiakkaan ymp\u00e4rill\u00e4 olevista ty\u00f6ntekij\u00f6ist\u00e4 l\u00f6ytyy helposti.<\/p>\n

Digitalisaatio voi olla oikein hy\u00f6dynnettyn\u00e4 voimavara nuorten syrj\u00e4ytymiskehityksen pys\u00e4ytt\u00e4miseen. Parhaimmillaan se mahdollistaa tarpeellisen tiedon vaihtamisen helposti eri ammattilaisten v\u00e4lill\u00e4 my\u00f6s hallintokuntarajojen yli, asiakkaan luvalla tietenkin. Lis\u00e4ksi digitalisaatio tuo esimerkiksi uusia yhteydenpitomahdollisuuksia nuorten kanssa ty\u00f6skentelyyn, kuten WhatsApp tai Snapchat. Se voi lis\u00e4t\u00e4 nuorten mahdollisuuksia parantaa hyvinvointiaan omatoimisesti erilaisten s\u00e4hk\u00f6isten terveysvalmennusten avulla. Digitalisaatio tuo siis hurjasti mahdollisuuksia, kunhan emme samaan aikana kadota otetta kaikkein heikoimmassa asemassa olevista. Monet heist\u00e4 tarvitsevat verkkopalveluiden sijaan ihan kasvokkain tapahtuvia vuorovaikutustilanteita, aikaa ja kuulluksi tulemista. He tarvitsevat toivon siit\u00e4, ett\u00e4 asiat viel\u00e4 j\u00e4rjestyv\u00e4t. Ja lupauksen siit\u00e4, ett\u00e4 joku varmasti auttaa, jos yksin ei pysty.<\/p>\n

Juhani saa hakemuksen valmiiksi. H\u00e4nelle tulee parempi mieli hetkeksi. Ehk\u00e4 h\u00e4n sittenkin l\u00e4htee k\u00e4ym\u00e4\u00e4n keskustassa. Juhani muistelee kuulleensa, ett\u00e4 apua saisi my\u00f6s ilman ajanvarausta joka p\u00e4iv\u00e4. Jos h\u00e4n t\u00e4ll\u00e4 kertaa rohkaistuisi astumaan ovesta sis\u00e4\u00e4n.<\/em><\/p>\n

(P.S Juhani ei ole oikeasti henkil\u00f6n\u00e4 olemassa, mutta h\u00e4nen kokemuksensa ovat silti totta monelle nuorelle t\u00e4ll\u00e4kin hetkell\u00e4.)<\/p>\n

Kirjoittaja<\/em><\/p>\n

Jaana Kurki
\n<\/em>kehitt\u00e4misasiantuntija, projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6, ODA-hanke\/Joensuun kuntapilotti<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Juhanin kurkkua kuristaa. Hakemus olisi pakko saada tehty\u00e4. Yhteys hidastelee. Juhani pelk\u00e4\u00e4, ett\u00e4 se katkeaa ennen kuin h\u00e4n p\u00e4\u00e4see viimeiselle sivulle. T\u00e4m\u00e4 on jo kolmas kerta, kun h\u00e4n on aloittanut t\u00e4ytt\u00e4misen. Juhani on pakon edess\u00e4 p\u00e4\u00e4tt\u00e4nyt viel\u00e4 kerran yritt\u00e4\u00e4. H\u00e4nell\u00e4 on tosin muitakin huolia kuin t\u00e4m\u00e4, mutta h\u00e4n ei tied\u00e4, mit\u00e4 tehd\u00e4. Juhanilla on jo … <\/p>\n

Jatka lukemista ”Digisyrj\u00e4ytyj\u00e4t tulee huomioida (s\u00e4hk\u00f6isten) palveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":327,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[9],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/326"}],"collection":[{"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=326"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/326\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":451,"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/326\/revisions\/451"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/media\/327"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=326"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=326"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vanha.karelia.fi\/digisote\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=326"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}