Harjoittelijana DigiSote -hankkeessa

Eräänä keväisenä, melkein kesä päivänä avasin tietokoneeni, sen avauduttua klikkasin internet selaimen auki lukeakseni koulumme sähköpostin – katsoakseni olisiko keneltäkään tullut työharjoittelupaikka viestejä.

Huomasin siinä ohi mennen selatessani sähköpostia opinto-ohjaajamme viestin DigiSote -hankkeesta, joka etsi markkinoija harjoittelijaa media-alan opiskelijoista. En huomioinut viestiä sen kummenin, koska enhän ollut opiskellut markkinointia melkein ollenkaan kolmen vuoden opiskeluideni aikana. Olen panostanut lähinnä graafikon, web-suunnittelijan ja kuvaajan taitoihin opiskeluideni aikana.

Jatka lukemista ”Harjoittelijana DigiSote -hankkeessa”

Viekö digitalisaatio SOTE-johtajaa vai johtaja digitalisaatiota?

Suomen digimarkkinointi 2017.

Artikkeli käsittelee lähijohtamisen haasteita sekä mahdollisuuksia sosiaali- ja terveysalan, sote:n, digitalisoituvassa palvelurakenneuudistuksessa. Tuntemattoman digitulevaisuuden johtaminen haastaa esimiehiä vision ja strategian luomisessa. Sote-alan digiuudistus vaatii esimiehiltä sekä asiakkaiden että työntekijöiden jaettua osallisuutta substanssin innovoinnissa ja mahdollisuuksien tunnistamisessa.

Jatka lukemista ”Viekö digitalisaatio SOTE-johtajaa vai johtaja digitalisaatiota?”

Miten mukaan digitalisoituvaan SOTE kenttään?

Pohjois-Karjalan DigiSote –hanke järjestää yhteistyössä Joensuun Tiedepuisto Oy:n kanssa yritysten aamukahvitilaisuuden 2.11.2017 klo 9-11.

Paikka Joensuun Tiedepuisto, Länsikatu 15, 4B-rakennus, 1.krs, Minerva. Kahvitarjoilu klo 8.30 alkaen. Tilaisuus on maksuton.

Lisätietoja: paivi.sihvo@karelia.fi
Ilmoittautuminen 30.10.2017 mennessä oheisesta linkistä.

Jatka lukemista ”Miten mukaan digitalisoituvaan SOTE kenttään?”

Chat neuvoloissa ja suun terveydenhuollossa

Siun soten strategisena tavoitteena on pystyvän puhelinpalvelun tarjoaminen asiakkaille. Asiakkaat kuitenkin käyttävät monipuolisesti erilaisia digitaalisia palveluja. Toisaalta samaan aikaan päasiassa asioita voidaan hoitaa nykyisin puhelimitse tai käymällä paikan päällä.  Virtuaaliyksikön innovaatiopajassa yhdeksi tavoitteeksi otimme asiakkaan yhteydenoton monikanavaisten ratkaisujen tukemisen. Tämä tarkoittaa sitä, että perinteisten välineiden rinnalle tuodaan vaihtoehtoisia yhteydenoton muotoja eri asiakasryhmien tarpeisiin.

Chat-pikaviestipalvelun kokeilua lähdimme suunnittelemaan Siun soten neuvoloissa ja suun terveydenhuollossa. Molemmissa palveluissa oli huomattu, että yleistä neuvontaa voitaisiin antaa chat-palvelulla, jossa ei tarvitse tunnistaa asiakasta, eikä kirjata asikastietoja tietojärjestelmiin. Aikaisemmin yleistä terveysneuvontaa on pystytty antamaan vain puhelimitse tai käynnin yhteydessä. Lisäksi perhevalmennuksissa käyneiden perheiden kysymyksiin ei ole kyetty vastaamaan ketterästi valmennusten jälkeen.

Lue lisää chat -kokeilusta

Digisyrjäytyjät tulee huomioida (sähköisten) palveluiden kehittämisessä

Juhanin kurkkua kuristaa. Hakemus olisi pakko saada tehtyä. Yhteys hidastelee. Juhani pelkää, että se katkeaa ennen kuin hän pääsee viimeiselle sivulle. Tämä on jo kolmas kerta, kun hän on aloittanut täyttämisen. Juhani on pakon edessä päättänyt vielä kerran yrittää. Hänellä on tosin muitakin huolia kuin tämä, mutta hän ei tiedä, mitä tehdä. Juhanilla on jo kokemusta siitä, että viranomaisia riittää ja aina on kerrottava samat tarinat alusta uudelleen. Avunsaanti ei ole Juhanille erityisesti helpottunut, vaikka jotkut näin sanovatkin, kun moni asiointi on siirtynyt verkkoon.

Juhani on 90-luvun puolessa välissä syntynyt nuori aikuinen, joka on vailla työtä ja koulutusta. Itseasiassa hän on ollut jo aika pitkään ilman mitään tekemistä. Juhanin syrjäytymiskehitys on alkanut jo pikkupoikana ja haasteiden kasautuminen on jatkunut näihin päiviin asti. OECD:n raportin mukaan vuonna 2015 Suomessa oli NEET-miehiksi (youth not in employment, education or training) kutsuttuja oli 21,1 prosenttia (Education at a Glance, 2016). Vastaava luku vuodelta 2005 oli 12,2 prosenttia. Osa NEET-miehistä on Juhanin kaltaisia. Toki täytyy muistaa, että kaikki työn ja koulutuksen ulkopuolella olevat nuoret eivät ole syrjäytymässä tai syrjäytyneet, kuten Juhani. NEET-miesten määrän kasvu on silti huolestuttava.

Jatka lukemista ”Digisyrjäytyjät tulee huomioida (sähköisten) palveluiden kehittämisessä”

Opintomatkan antia

DigiSote ja RoboBisnes –hankkeiden yhteinen opintomatka toteutettiin maaliskuun 30. ja 31. päivinä Hämeenlinnaan ja Lahteen. Matkan vierailukohteet oli valittu sisältäen ulottuvuuksia niin korkeakouluista kuin sosiaali- ja terveyden huollon eri yksiköistä. Yhdistävänä teemana valituille vierailukohteille olivat digitalisaation ja robotiikan hyödyntäminen niin palveluiden kehittämisessä kuin koulutuksessa. Matkan tavoitteena oli suorittaa benchmarkkausta ja saada vinkkejä matkalle osallistuvalle kohderyhmälle sekä hankkeiden tulevaan toimintaan.

Opintomatkalle osallistui monipuolisesti edustajia Pohjois-Karjalalaisista organisaatioista. Koulutusorganisaatioiden puolelta mukana matkalla olivat hankehenkilöstön lisäksi ammattikorkeakoulun ja toisen asteen opettajia ja koulutuspäällikköjä. Lisäksi ammattikorkeakoulun puolelta mukana oli TKI-toiminnan kehittämishenkilöstöä. Julkista sektoria edustivat juuri perustetun Siun soten toimijat sekä maakunnallisen tietotekniikkakeskuksen PTTK:n soteICT-ratkaisuista vastaavat kehittäjät. Opintomatkalle osallistui myös maakunnan tärkeitä yksityisen ja kolmannen sektorin edustajia kuten PK Terveydestä, Honkalampi-säätiöstä ja Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistyksestä.

Jatka lukemista ”Opintomatkan antia”